Política de Reembolso

                         

    Na ARENA07, prezamos pela sua satisfação! Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, confira abaixo nossas condições para reembolso.

            📅 Prazo para Solicitação de Reembolso

Você pode solicitar o reembolso de sua compra em até 7 dias corridos após a retirada do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC - art. 49), no caso de compras online.

                    📦 Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja aceito, o produto deve ser:

*Sem sinais de uso ou lavagem;
*Sem odor, manchas ou alterações;
* Com etiqueta original inserida;
* Acompanhado da nota fiscal (ou comprovante de compra);
*Na embalagem original (quando aplicável).

Produtos personalizados (ex: camisetas com nome ou número personalizado) não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito.

               🔄 Motivos Aceitos para Reembolso

* Desistência da compra (prazo de até 7 dias após a coleta)
* Produto com defeito de fabricação
* Produto divergente do pedido (modelo, tamanho, cor errada)

                       🚫 Motivos Não Aceitos

* Uso indevido da peça
* Desgaste natural por uso
* Tamanhos escolhidos incorretamente (recomendamos consultar nossa tabela de medidas antes da compra; nesses casos, o cliente pode solicitar uma troca, mas não reembolso

                       💰 Forma de Reembolso

O valor será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada:

Cartão de crédito : estorno na fatura em até 15 dias úteis, conforme operadora do cartão.
Pix : reembolso na conta bancária do cliente em até 7 dias úteis.
Boleto bancário : reembolso via transferência bancária após confirmação dos dados.

                📬 Como solicitar um reembolso

  1. Envie um e-mail para [email de atendimento] ou entre em contato via WhatsApp [número] .

  2. Informar:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da solicitação

    • Fotos do produto (se aplicável)

  3. Aguarde a análise da equipe (prazo de até 7 dias úteis ).

  4. Após aprovação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento.

                                 Nossa Garantia

      Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se tiver qualquer problema ou dúvida, nossa equipe está à disposição para resolver com agilidade e respeito.

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